Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et obtenir un remboursement, sans avoir à indiquer de motif.

Les achats effectués en novembre et décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Si vous recevez un produit erroné, un produit présentant un défaut de fabrication ou un produit endommagé pendant le transport, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'échange ou de retour. Veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la commande afin que nous puissions régler le problème rapidement. Cela n'affecte pas votre garantie légale de conformité, d'une durée d'au moins deux ans à compter de la livraison.

Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail indiquant votre numéro de commande à info@chessis.art.